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易用性测试（Usability Testing）是指用户使用软件时是否感觉方便，比如是否最多单击鼠标三 次就可以达到用户的目的。易用性和可用性存在一定的区别，可用性是指是否可以使用；而易用性 是指是否方便使用，如 Microsoft Excel 菜单的选择不会超过 3 级，如图 11-1 所示。
从易用性的概念可以看出，易用性注重的是用户的感受，这样就不好衡量易用性的优劣，因为 用户在衡量该特性时带有主观性，因此给测试带来了困难。一般从以下几个方面来测试易用性： 导航； 帮助和支持； 工作流支持； 错误处理； 一致性； 反馈信息； 功能性； 控制； 视角清晰； 语言。 易用性是交互的适应性、功能性和有效性的集中体现。
