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缺陷管理流程涉及到四个角色：测试工程师、测试经理、开发经理和开发工程 师。缺陷从提交到关闭的步骤如下：
（1）测试工程师提交缺陷。 开始测试后，如果在测试过程中发现了 Bug，测试工程师会在 Bug 管理系统中提交相关 Bug 的记录。
（2）测试经理审核 Bug。 测试工程师提交 Bug 后，测试经理会对 Bug 进行审核，以确定该 Bug 是不是真实有效，避免 提交无效或重复 Bug 的现象。如果提交的 Bug 是一个无效或重复的 Bug，那么测试经理会将流程 驳回，反之则通过 Bug 的审核。
（3）开发经理审核 Bug。 测试经理通过审核后，Bug 的流程会传递到开发经理，开发经理同样对 Bug 进行审核，以确 定该 Bug 是否有效。如果确定是 Bug，开发经理则将 Bug 指派给相关开发工程师，由相关开发工程师对 Bug 进行修复；如果开发经理认为不是 Bug，Bug 流程则会被驳回给测试经理，此时处于一 个比较尴尬的局面，即开发经理与测试经理对缺陷的看法不一致，此时需要进一步沟通或启动相关 评审来确定该 Bug 是否真的是一个缺陷。如果确定真的是 Bug，则分配给相关开发工程师进行修 改；如果确定不是 Bug，该 Bug 将会被标识为无效 Bug。
（4）开发工程师修复 Bug。 当开发经理确定是一个真实的 Bug 时，相关开发工程师则需要对 Bug 进行修复。
（5）测试工程师验证 Bug 修复情况。 当开发工程师修改 Bug 后，测试工程师需要对修改的 Bug 进行验证，以确定该 Bug 是否修复， 同时需要确定的是修改该 Bug 是否引起了新的 Bug。当 Bug 被正确地修改后，就可以关闭该 Bug， 否则该 Bug 将会被重新开启。
