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虽然在软件测试 W 模型中重点强调了文档是测试过程中的重要组成部分，但是国内企业对文档测 试的重视程度还是很低，相比国外优秀产品的文档相差甚远。日常生活中不难发现，例如当购买国 内产品时会发现这样一个现象，说明书特别薄，甚至只有几页纸，这足以说明国内文档测试的现状。 下面举一个真实的案例，一家企业将一款产品说明书中的一项指标——极化电压值由原来的 300mV 写成了 500mV，产品上市一年后，相关部门对市场上的该类产品进行检查，发现该企业的 产品根本无法承受 500mV 的极化电压，当加 500mV 电压时，机器将出现死机现象。这一事故导致 该企业的产品在市场停止销售一年，并且不得不新注册相关标准。这个事故产生的原因很简单，但 结果是惨重的。通过这个案例可以看出，市场上销售的产品不仅仅是产品本身，而是一个产品包。
当前对于文档测试存在以下几个方面的问题： （1）写帮助文档工程师对产品不熟悉，对细节更是生疏。 （2）缺少统一管理。 （3）没有专门的测试用例。 （4）不予重视，时间紧张（编制、印刷等）。 在这四个方面中有两点是致命的，一是写帮助文档工程师对产品相当不熟悉，这样导致产品说 明书永远无法写得很细致，甚至根本谈不上细致，可能该有的功能都会忘记。而且会导致一个很严 重的问题，虽然后期有相关人员对说明书进行审核，但是如果里面的问题太多，相关人员就很难一 个一个详细地挑了，只会挑出相对重要的一些问题。二是没有相关的测试用例，现在很多企业的测 试说明书就是测试工程师浏览一遍，而没有相关的流程和测试用例来指导测试，这导致测试的质量 无法控制。
