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效率（Efficiency）是指在规定条件下，相对于所用资源的数量，软件产品可提供适当性能的能力。 效率包括三个子特性：时间特性、资源特性、效率依从性。
（1）时间特性（Time Behavior）
时间特性（Time Behavior）是指在规定条件下，软件产品执行其功能时，提供适当的响应和处 理时间以及吞吐率的能力，即完成用户的某个功能需要的响应时间。 在性能测试过程中，时间特性指的就是平均事务响应时间。在使用产品时，用户其实只关注业 务的响应时间，其他的根本就不关注，事务响应时间是反应系统性能的直接标准。我们说的平均事 务响应时间是指，在进行业务操作时，每个业务都有一个时间，如果很多人同时操作，取这些人操 作业务的平均时间就是我们通常说的平均事务响应时间。
（2）资源特性（Resource Utilization）
资源特性（Resource Utilization）是指在规定条件下，软件产品执行其功能时，使用合适的资 源数量和类别的能力。 在多用户同时使用系统时，站在用户的角度来说，他们其实只关注时间特性，不会再关注其他 的特性，但是对于公司来说，就不仅仅要关注时间特性，还要关注资源特性。所谓的资源当然指的 是系统资源，常见的操作系统有 Windows、UNIX、Linux 和 AIX 等。之所以要关注系统资源使用 情况，是因为当系统资源处于临界值时，即使业务的响应时间达到要求，也不一定能保证事务的成 功率一定达到标准。事务成功率是指用户在执行业务时，业务是否成功，如果业务执行不成功，那 么即使响应时间更快也没有实际意义。 当然更深层次的性能测试是在有限的资源情况下，将性能最大化或者说通过性能测试的方法来 验证系统资源是否存在一些瓶颈。
（3）效率依从性（Efficiency Compliance）
效率依从性（Efficiency Compliance）是指软件产品遵循与效率相关的标准或约定的能力。
